溝通是一座橋梁，它連接著人與人之間的感情。父母與兒女、老師與學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)與員工……之間都需要溝通。溝通的方法也有很多種，眼神上的、手勢(shì)上的、語(yǔ)言上的、心靈上的……但是，它們的目的都只有一個(gè)：建立一個(gè)和諧美好、和睦相處的大家庭。

溝通從心開(kāi)始。從人際溝通的層次來(lái)說(shuō)，溝通可以分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次類似于打打招呼、無(wú)法深入的浮面游動(dòng)；第二個(gè)層次類似于有一些個(gè)人觀點(diǎn)可以交流和討論；第三個(gè)層次類似于不但談得來(lái)，還可以在某一方面深入到心靈進(jìn)行探討，如平常說(shuō)的談心。我所要講的也就是這個(gè)達(dá)到生命與生命交會(huì)的深層次。在這一層次雙方可敞開(kāi)心扉，達(dá)到“知心”境界，這個(gè)時(shí)候人與人之間的距離是近乎零距離。

這個(gè)道理也許很多人都懂，但真正操作好不一定人人都能做到。我認(rèn)為應(yīng)從溝通模式上進(jìn)行經(jīng)常訓(xùn)練。打開(kāi)心靈通道的模式有兩種，一是向他人敞開(kāi)心扉，如排除膽怯、勇敢上臺(tái)說(shuō)話，參加公共活動(dòng)、積極交流、擴(kuò)大接觸等；二是向自己敞開(kāi)心扉，如把自己的思想寫(xiě)出來(lái)，對(duì)著自己發(fā)問(wèn)、自己回答，靜心冥思，寫(xiě)信給自己，表?yè)P(yáng)自己，鼓勵(lì)自己等方式。通過(guò)這樣，越來(lái)越了解自己，越來(lái)越相信自己，也必將越來(lái)越了解他人和善于進(jìn)入他人心扉。

另外，溝通的過(guò)程中適當(dāng)利用一些科學(xué)的方法和技巧。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，撐握一定的人際溝通技巧和方法，可以達(dá)到事半功倍的效果。比如同心理溝通法，站在對(duì)方立場(chǎng)思考問(wèn)題，消除對(duì)抗的心理，容易獲取信賴和進(jìn)入主題；分段式溝通法，有時(shí)溝通不見(jiàn)得一次見(jiàn)效，我們不妨?xí)簳r(shí)中止應(yīng)對(duì)；善用問(wèn)句法，把決定權(quán)交給對(duì)方；主動(dòng)趨前法，有一定距離的情況下，主動(dòng)上前，以表誠(chéng)意等等。方法有很多，關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)。

盡管人際溝通方式有很多，溝通的媒介也很多，但不管你是書(shū)面的、電話的、電子郵件的、當(dāng)面談話的，也不管你是態(tài)勢(shì)語(yǔ)言還是有聲語(yǔ)言或是文字語(yǔ)言，最重要的是把握原則、轉(zhuǎn)變觀念，即先要有誠(chéng)意，然后主動(dòng)以心換心，最后是方法和技巧。這樣，一定可以做到莫道人間有距離，只有溝通，才能增進(jìn)了解，培養(yǎng)感情，達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)，共擔(dān)責(zé)任，最終取得工作成效。